¡Hola! En este artículo te contamos qué hacer si la transportadora no recogió tu envío. Esperamos que te sea de utilidad.
Si no pasaron por tu envío, vuelve a programar una recogida a través de nuestra plataforma, y ten en cuenta que:
- En el formulario de recolección, asegúrate de colocar la mayor cantidad de referencias de tu domicilio para que puedan localizarlo fácilmente, ya que las transportadoras esperan 3 minutos para recibir el paquete, si no lo reciben siguen su ruta.
- Si deseas que tu paquete sea recolectado el mismo día, procura agendar la recolección antes de las 9:30 de la mañana.
- Los horarios de recolección de las transportadoras son de 12 del medio día a 6 de la tarde de lunes a viernes y los sábados de 8 de la mañana a 12 del medio día, este horario puede variar según la transportadora que hayas elegido.
Si necesitas información adicional puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención, chat, WhatsApp o al correo holacolombia@skydropx.com.